Retours & Échanges

Chez GQ Boutique, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.

2. Conditions de retour et d’échange

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l’article doit :

• Être dans son état d’origine.

• Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé.

• Être retourné avec ses étiquettes et emballages d’origine, lorsque cela est applicable.

• Être accompagné des informations relatives à la commande afin que nous puissions identifier votre achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article retourné ne respecte pas ces conditions.

3. Comment demander un retour ou un échange ?

Avant d’expédier votre colis, veuillez contacter notre service client à l’adresse :

support@gqhommefr.shop

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande.

• Le ou les articles concernés.

• La raison du retour ou de l’échange.

• Si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Notre service client vous indiquera ensuite la procédure à suivre et, si nécessaire, l’adresse de retour.

Veuillez ne pas envoyer votre colis à l’adresse de l’entreprise indiquée sur notre site avant d’avoir reçu les instructions de notre service client.

4. Frais de retour

Sauf indication contraire de notre service client, les frais d’expédition liés au retour ou à l’échange sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de pouvoir suivre le colis jusqu’à sa réception.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sur notre boutique comprennent notamment Visa, MasterCard, JCB et PayPal.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant sa réception.

L’échange dépend de la disponibilité de l’article souhaité. Si l’article demandé n’est plus disponible, nous pourrons vous proposer une autre solution, selon les circonstances.

7. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible à support@gqhommefr.shop.

Nous vous recommandons de joindre des photos de l’article reçu ainsi que de son emballage afin de nous permettre d’examiner rapidement le problème.

8. Expédition des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

La livraison standard est effectuée par DHL ou FedEx et prend généralement 10 à 15 jours après l’expédition, avec des frais de livraison de 12,95 USD.

La livraison gratuite est disponible pour les commandes d’un montant de 50 USD ou plus et est effectuée par EMS, avec un délai estimé de 15 à 25 jours après l’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions de transport, les procédures douanières et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client :

GQ Boutique
Email : support@gqhommefr.shop
Adresse : 12 Chemin De Servian, Beziers, France

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.